Retours et Renvois
Le client peut faire valoir son droit au retour de ses produits dans un délai de 8 jours à compter de leur réception.
L’acheteur doit être muni de son numéro de commande ou facture d’achat prouvant que l’achat a bien été effectué sur le site.
Un produit fait l’objet d’un renvoi à l’expéditeur aux frais de ce dernier si il est avéré que qu’il ne correspondait pas à la description qui est faite dans fiche produit. La politique de retour ne prend pas en compte l’utilisation du produit qui ne satisferait pas l’acheteur.
Les retours concernent uniquement les produits qui n’ont pas été ouverts ou utilisés, dans leur emballage et état d’origine.
Après acceptation de la demande de retour formulée par mail à contact@cultivateur-en-herbe.com, l’acheteur se verra envoyer un bon de transport retour, qu’il devra apposer sur son colis et déposer à un point de collecte défini par notre service client.
Dans le cas où l’acheteur souhaiterait procéder à un renvoi de son produit pour des raisons indépendantes de la volonté de www.cultivateur-en-herbe.com, le client devra prendre à sa charge les frais de transport.
Remboursement
Dans tous les cas, le retour ou renvoi de marchandise ne pourra faire l’objet d’un avoir ou remboursement qu’à réception et vérification de l’état du produit renvoyé.
Les échantillons, produits offerts et documentation ne peuvent faire l’objet d’aucun échange ou retour.
Une fois l’état de la marchandise inspecté, le client sera informé de la suite donnée à son dossier soit par mail, soit par téléphone.
Le remboursement sera effectué en priorité par le mode de règlement choisi par le client pour effectuer sa commande.
Le site www.cultivateur-en-herbe.com s’engage à procéder au remboursement dans un délai court.
Echanges
Nous remplaçons seulement les produits endommagés dont l’état a été signalé au transporteur.
Pour toute demande relative à produit cassé, nous exigerons une photo de ce dernier, dans son emballage d’origine, à envoyer à contact@cultivateur-en-herbe.com.
Besoin d’aide?
Contactez-nous par mail à contact@cultivateur-en-herbe.com ou par téléphone au 0483571519
